الأربعاء, 22 تشرين الثّاني 2017

الأسئلة المتكررة

ماذا أفعل في حال عدم إمكانية الدخول إلى نظام بنك الإنترنت (JKB أون لاين) ؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الدخول إلى نظام بنك الإنترنت(JKB أون لاين)، وإذا كنت تستخدم برنامج التصفح Internet Explorer 9 ، يرجى القيام بما يلي:

  • إضافة عنوان موقع بنك الإنترنت إلى إعدادات التوافق Compatibility View Settings لضمان صحة الدخول إلى الموقع والمتواجدة في قائمة الأدوات Tools
    أو
  • استخدام برنامج تصفح آخر
    في حال استمرار عدم إمكانية الدخول إلى النظام أو كنت تواجه مشكلة أخرى، يرجى الإتصال بمركز الإتصال المباشر على 06-5200999 / 080022066

 

ماذا أفعل في حال نسيان معلومات دخول نظام بنك الإنترنت (JKB أون لاين) ؟

في حـال نسيان أي من معلومات الدخول للنظام كـرمز العمـيل أو الرقم السري، أو تم حجب الخدمة عنك يرجى منك يرجى الإتصال بمركز الإتصال المباشر على 06-5200999 / 080022066 او إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني [email protected]

 

ما هو الرقم السري لمرة واحدة لخدمة بنك الإنترنت (JKB أون لاين) ؟

تهدف خدمة " الرقم السري لمرة واحدة" إلى التخلص من المشاكل المتعلقة بحماية الكلمة السرية، كضعف الكلمة السرية التي يختارها المستخدم، بالإضافة إلى جعل مهمة مخترقي النظام صعبة وذلك بإنشاء رقم سري يستخدم لمرة واحدة يتغير باستمرار، وبالتالي تقليل المخاطر المتعلقة بعملية توثيق المستخدِم.

يتم إنشاء" الرقم السري لمرة واحدة" عند الطلب في كل مرة ترغب فيها بالدخول إلى النظام، أو القيام بأي خدمة تم تفعيل" الرقم السري لمرة واحدة" لها وعندها ستصلك رسالة قصيرة على هاتفك النقال المسجل لدى البنك مسبقاً تحتوي على الرقم السري الذي يمكنك إستخدامه لمرة واحدة فقط.

 

كيف ابلغ عن فقدان أو سرقة بطاقتي؟

للابلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقتك على مدار 24 ساعة يرجى الإتصال بمركز الإتصال المباشر على 06-5200999 / 080022066

 

كيف يمكنني فتح حساب لدى البنك الأردني الكويتي؟

لفتح أي حساب لدى البنك الأردني الكويتي نرجو التكرم بزيارة أحد فروعنا المنتشرة في أنحاء المملكة، و مدينتي نابلس ورام الله في فلسطين وفرعنا في قبرص.

كما يرجى العلم أنه لا يمكن فتح حساب لدى البنك عبر شبكة الانترنت.

 

كيف يمكنني استقبال الأرصدة لدى حسابي في البنك الأردني الكويتي من الخارج؟

رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN ) معيار متفق عليه دوليا يستخدم لتحديد الحسابات المصرفية في جميع أنحاء العالم لتسهيل عمليات الدفع.

لضمان استقبال حوالاتكم من الخارج لدى البنك الأردني الكويتي عليكم توفير المعلومات التالية إلى الجهة المرسلة:

  • رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN ) المستقبل للحوالة:
  • اسم صاحب الحساب المستقبل للحوالة بالكامل حسب البيانات الموجودة لدى البنك
  • اسم فرع الحساب المستقبل للحوالة
  • رمز سويفت البنك الأردني الكويتي :
    • إذا كانت الحوالة الواردة لأحد فروعنا في الأردن : رمز سويفت (SWIFT CODE/ BIC ) البنك الأردني الكويتي (الأردن): JKBAJOAM
    • إذا كانت الحوالة الواردة لأحد فروعنا في فلسطين: رمز سويفت (SWIFT CODE/ BIC ) البنك الأردني الكويتي (فلسطين): JKBAPS222

 

كيف يمكنني الإستفسار عن رصيد البطاقة المدفوعة مسبقاً؟

يمكن الإستفسار عن الرصيد من خلال أجهزة الصراف الآلي ATM أو الموقع الإلكتروني https://www.jkb.com.jo/IBS/CardInquiry.jsp

 

كيف يمكنني إعادة شحن البطاقة المدفوعة مسبقاً؟

البطاقة المدفوعة مسبقاً قابلة لإعادة الشحن من كافة فروع البنك أ و عن طريق بنك الإنترنت لعملاء البنك المشتركين بهذه الخدمة.

يرجى العلم بأنه لا يمكن إعادة شحن البطاقات بخانات عشرية وأدنى قيمة لإعادة الشحن 20 دينار.

 

ماهو حد السحب النقدي اليومي من خلال جهاز الصراف الالي؟

  • 1000 دينار يومي أو ما يعادله بالدولار الأمريكي في الأردن.
  • 1000 دينار يومي أو ما يعادله بالدولار الأمريكي أو ما يعادله بالشيكل الإسرائيلي في فلسطين.

 

هل أستطيع ان افتح أكثر من حساب بنفس الاسم وبعملات مختلفة؟

نعم وعلى سبيل المثال يتم فتح:

  • حساب جاري أفراد دائن بعملة الدينار وبنفس الإسم .
  • حساب ودائع التوفير بعملة الدولار وبنفس الإسم .
  • حساب ودائع الاستثمار الذهبي بعملة اليورو وبنفس الإسم .

 

ماهي الفواتير التي يمكنني تسديدها بواسطة البنك؟

جميع المفوترين المعتمدين لنظام مدفوعاتكم E-Fawateercom لتسديد الفواتير إلكترونياً، بالإضافة إلى تسديد فواتير أخرى : شركة المياه، شركة IATA للشحن و الطيران، صندوق المرأة، تمويلكم، مدفوعات شركة الأمين، رسوم الجامعة الأردنية و جامعة البلقاء التطبيقية، شركة الغاز المركزية، السفارة الصينية، تسديدات شركة الباشق، شركة Finca  لتمويل القروض و المشاريع الصغيرة، تسديدات شركة Amex و تسديدات ضريبة المبيعات و الدخل .

 

ماذا أفعل في حالة نسيان الرقم السري للبطاقة؟

يجب مراجعة أقرب فرع لتوقيع نموذج اصدار رقم سري جديد للبطاقة الائتمانية او يرجى الإتصال بمركز الإتصال المباشر على 06-5200999 / 080022066

 

هل يمكنني الحصول على بطاقة إضافية لأحد أفراد أسرتي؟

نعم يمكن الحصول على بطاقة إضافية فمثلاً إذا كان لديك بطاقة إئتمانية أساسية، يتم تقديم طلب جديد لإصدار بطاقة إضافية تابعة لدى الفرع.

 

كيف يمكن لي أن أتاكد أن بطاقتي تعمل خارج الأردن؟

جميع البطاقات التي يتم إصدارها من قبل البنك تعمل خارج الأردن وحسب الإتفاقيات مع الشركات المزودة.

 

كيف يمكنني الاستفادة من برنامج التقسيط من خلال بطاقة ماستركارد الائتمانية؟

للاستفادة من برنامج التقسيط من خلال بطاقة ماستركارد الائتمانية عليك اتباع  الخطوات التالية:

  1. إستخدم بطاقة ماستركارد الائتمانية  من البنك الأردني الكويتي للشراء بقيمة 100 دينار فأكثر لدى  أي من شركائنا في برنامج التقسيط .
  2. بعد القيام بالعملية الشرائية وقبل سحب البطاقة من جهاز الدفع، يجب إبلاغ مقدم الخدمة / التاجر رغبتك بخيار التقسيط وتحديد المدة التي ترغب بتقسيط مشترياتك خلالها ( 3 ، 6 ، 9 ، 12) شهر .
  3. سيقوم مقدم الخدمة / التاجر بتقسيط المشتريات من خلال جهاز السحب .
  4. ستظهر قسيمة الشراء مباشرة مبين عليها مبلغ التقسيط، قيمة القسط، وفترة التقسيط .